Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 7 dias. Isso significa que você tem 7 dias corridos após o recebimento do item para solicitar uma devolução por arrependimento de compra.

Para ter direito a fazer uma devolução, o item precisa estar na mesma condição em que você o recebeu: sem sinais de uso, com os lacres (se houver) e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail levelupstore.atendimento@gmail.com. O endereço e as instruções de envio da devolução serão informados pela nossa equipe de atendimento após a aprovação da solicitação.

Itens enviados de volta sem uma solicitação de devolução prévia não serão aceitos.

Entre em contato conosco por levelupstore.atendimento@gmail.com se tiver dúvidas sobre devoluções.

Danos e problemas Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato conosco de imediato se o item apresentar defeito de fabricação, estiver danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções / Itens sem devolução Determinados tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis, produtos personalizados e produtos de cuidados pessoais. Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de cartões-presente.

Trocas A maneira mais rápida de garantir que você tenha o que quer é devolver o item e, uma vez que a devolução for aceita, fazer uma compra separada do novo item.

Reembolsos Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você receberá um reembolso automático na forma de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para que seu banco ou empresa de cartão de crédito processe e deposite o reembolso.

 

Se mais de 15 dias úteis se passarem após a aprovação da devolução, entre em contato conosco por levelupstore.atendimento@gmail.com.